Škola je živoucím organismem, ve kterém je konflikt znamením toho, že nestagnuje, ale vyvíjí se. Nicméně před konflikty se nemohou zavírat oči a musí se řešit. A jedním z možných způsobů řešení konfliktů je právě mediace. Tedy dobrovolný, důvěrný, neformální a strukturovaný proces mimosoudního řešení konfliktů a sporů, umožňující stranám rozvíjet a posilovat svoje kompetence, a zacházet s danou situací s vlastní odpovědností a sebeurčením.
Jak může vypadat situace, kterou lze řešit prostřednictvím mediace ? Jan byl dobrým a oblíbeným žákem 8. ročníku základní školy a uvažoval o dalším studiu na gymnáziu. V posledním čtvrtletí se jeho prospěch zhoršil téměř ve všech předmětech, byl velice odtažitý a uzavřený a měl několik neomluvených hodin. Domluvy moc nepomáhaly, Jan odmítal komunikaci s třídním učitelem a podobně i doma s matkou. Výchovná poradkyně po dohodě s ředitelem školy navrhla mediaci, vysvětlila třídnímu učiteli, Janovi i jeho matce principy a možnosti tohoto způsobu řešení dané situace. Všichni souhlasili. V průběhu mediace se pojmenovala příčina Janova chování. Matka ho po rozvodu, od první třídy, vychovávala sama, otec o něj zájem neměl. Asi před půl rokem si matka našla partnera Josefa a před třemi měsíci se rozhodli sdílet společnou domácnost. Janovi vadila snaha matky, aby Jan přijal Josefa jako otce, který mu podle ní roky chyběl, oba tlačila do role, která jim neseděla. Chtěla Janovi vše vynahradit s tím, že je zodpovědná za rozpad manželství a konečně našla slušného chlapa a Janovi otce. Bála se, že to nemusí vyjít a ani jednoho pořádně neposlouchala. Jan se uzavřel, ztratil zájem o školu a necítil se dobře ani doma. Až v mediaci matka pochopila, že Jan je rád, že není sama, Josef je fajn chlap a líbí se mu, jak se k ní chová a pomáhá jí. Jan si přeje, aby měl prostor budovat si s Josefem přátelský vztah, ale má obavu, že matčiny snahy to znemožňují, a bojí se, že o Josefa oba přijdou. Dohodli se, že požádají Josefa, aby přišel na další mediační jednání a společně mohli všichni tři najít způsob vzájemného soužití. S třídním učitelem si Jan domluvil, jak bude pracovat na zlepšení prospěchu, a oceňoval podporu a šanci vše zvládnout.
Nejen ředitel školy tedy poznal mediaci jako možnost, jak zlepšit momentální situaci a budoucí uspořádání věcí a vztahů, včetně posílení komunikačních schopností zúčastněných stran. Efektivní mediace umožní vzájemně konstruktivně zvládat obtížné situace i v budoucnu.
Cílem mediace je vyvážená, oboustranně přijatelná dohoda odrážející potřeby, zájmy a možnosti zúčastněných stran. Kromě usmíření zúčastněných stran a pokračování jejich spolupráce často dojde i ke snížení napětí v celé organizaci, k nastavení nových pravidel a „pročištění“ atmosféry. Vyřešený spor znamená šanci na nové začátky a umožňuje další rozvoj.
Vhodné situace k mediaci jsou ty, kde součástí konečného řešení jsou i vzájemné vztahy, např. vedení školy - rodič, učitel - rodič, učitel - žák, spory a konflikty mezi zaměstnanci navzájem. Každá obtížná situace je svou podstatou jedinečná a pro své řešení vyžaduje individuální přístup.
Z hlediska dlouhodobé spolupráce pracovníků škol a veřejnosti je jejich vzájemný vztah bez napětí a komunikačních bariér podmínkou dobrého jména a kreditu školy - je v zájmu dětí i jejich rodičů takovou vzdělávací instituci navštěvovat. I když není mediace u nás v současné době úplně neznámá, stále spousta lidí, laiků i odborníků, o její existenci či jejích výhodách, možnostech a limitech neví. Její propagaci a využívání mohou ředitelé škol podporovat, a pomáhat tak nejen svým žákům.
Helena Stöhrová je mediátorka s téměř třicetiletou praxí a stovkami odmediovaných hodin ve všech oblastech, kde se dá mediace využívat, tj. rodinné, pracovní, sousedské, firemní, komunitní i interetnické a samozřejmě školní. Je zakládající členkou Asociace mediátorů ČR, z. s., její akreditovanou mediátorkou a lektorkou. Jako žákyně byla dobrá v přírodopisu, bavil ji dějepis, čtení a hlavně sloh, s pravopisem a matematikou to bylo už horší. Do školy chodila ráda a měla štěstí na celou řadu výborných kantorek a kantorů. Těm ostatním už dávno odpustila.